Skrócone podsumowanie: Chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z prawem polskim i RODO. Zbieramy tylko niezbędne informacje do świadczenia usług, nie sprzedajemy danych osobom trzecim, a Ty masz pełną kontrolę nad swoimi danymi.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej Smart Gadgets oraz klientów korzystających z naszych usług.

Administratorem danych osobowych jest:

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda na przetwarzanie danych
  • Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - wykonanie umowy lub działania przedumowne
  • Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
  • Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Cele przetwarzania danych osobowych

3.1. Świadczenie usług

  • Realizacja zamówień i świadczenie usług instalacyjnych
  • Komunikacja z klientami
  • Obsługa reklamacji i serwisu gwarancyjnego
  • Wystawianie i przesyłanie faktur

3.2. Marketing i komunikacja

  • Wysyłanie newslettera (za zgodą)
  • Marketing bezpośredni własnych produktów (prawnie uzasadniony interes)
  • Analiza zachowań na stronie internetowej
  • Personalizacja treści

3.3. Obowiązki prawne

  • Prowadzenie dokumentacji księgowej
  • Wywiązywanie się z obowiązków podatkowych
  • Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami

4. Rodzaje zbieranych danych

4.1. Dane podawane dobrowolnie

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
  • Dane do faktury: NIP, adres siedziby firmy
  • Dane techniczne: informacje o urządzeniach smart home

4.2. Dane zbierane automatycznie

  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
  • Dane behawioralne: czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony
  • Pliki cookies: preferencje użytkownika, dane sesji

Zasada minimalizacji danych: Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji określonych celów. Nie gromadzimy danych "na zapas".

5. Okres przechowywania danych

Okresy przechowywania:

  • Dane klientów: przez okres świadczenia usług + 3 lata (przedawnienie roszczeń)
  • Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
  • Newsletter: do momentu wycofania zgody
  • Dane analityczne: 26 miesięcy (Google Analytics)
  • Pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 24 miesiące

6. Udostępnianie danych osobom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być przekazane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty uprawnione

  • Dostawcy usług IT: hosting, analityka, systemy CRM
  • Firmy kurierskie: w celu dostawy produktów
  • Biuro rachunkowe: prowadzenie księgowości
  • Organy państwowe: na żądanie i w zakresie wymaganym prawem

6.2. Podmioty przetwarzające

Współpracujemy z następującymi kategoriami podmiotów przetwarzających:

  • Dostawcy usług hostingowych i cloudowych
  • Dostawcy systemów analitycznych (Google Analytics, Meta Pixel)
  • Dostawcy narzędzi marketingowych
  • Serwisy społecznościowe (w przypadku integracji)

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre z naszych partnerów technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia:

  • Decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
  • Standardowe klauzule ochrony danych (SCC)
  • Certyfikacje Privacy Shield (gdzie applicable)
  • Wiążące reguły korporacyjne (BCR)

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1. Prawo dostępu (Art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz jeśli tak, to w jakim celu i w jakim zakresie.

8.2. Prawo do sprostowania (Art. 16 RODO)

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

8.3. Prawo do usunięcia (Art. 17 RODO)

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym").

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

8.5. Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

8.6. Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO)

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

8.7. Prawo do cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Jak skorzystać z praw:

  • Wyślij e-mail na adres: [email protected]
  • Zadzwoń pod numer: +48 61 880 22 61
  • Napisz list na adres: Smart Gadgets, Tylna 3H, 90-364 Łódź

Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

9.1. Cookies niezbędne

  • Utrzymania sesji użytkownika
  • Zapamiętania ustawień językowych
  • Zapewnienia bezpieczeństwa
  • Funkcjonowania formularzy kontaktowych

9.2. Cookies analityczne

  • Google Analytics - analiza ruchu na stronie
  • Hotjar - analiza zachowań użytkowników
  • Vlastné metriky - wewnętrzne statystyki

9.3. Cookies marketingowe

  • Facebook Pixel - remarketing w serwisach Facebook/Instagram
  • Google Ads - personalizacja reklam w sieci Google
  • LinkedIn Insight Tag - reklamy na LinkedIn

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

10.1. Środki techniczne

  • Szyfrowanie SSL/TLS dla transmisji danych
  • Regularne backup'y danych
  • Firewalle i systemy IDS/IPS
  • Aktualizacje bezpieczeństwa systemów
  • Kontrola dostępu i uwierzytelnianie wieloskładnikowe

10.2. Środki organizacyjne

  • Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
  • Procedury obsługi naruszeń danych osobowych
  • Polityki bezpieczeństwa informacji
  • Regularne audyty bezpieczeństwa
  • Minimalizacja dostępu do danych

11. Naruszenie ochrony danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

  • Zgłosimy naruszenie do UODO w ciągu 72 godzin
  • Poinformujemy Cię, jeśli naruszenie stwarza wysokie ryzyko
  • Podejmiemy działania naprawcze i zapobiegawcze
  • Przeprowadzimy analizę przyczyn i skutków

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywierałoby skutki prawne lub podobnie znacząco wpływało na użytkowników.

13. Dane dzieci

Nasza strona nie jest kierowana do osób poniżej 16 roku życia. Jeśli stwierdzimy, że zebraliśmy dane osobowe dziecka poniżej 16 lat bez zgody rodzica/opiekuna, niezwłocznie usuniemy te dane.

14. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

  • Publikację nowej wersji na stronie internetowej
  • Wysłanie informacji na adres e-mail (jeśli subskrybujesz newsletter)
  • Powiadomienie podczas kolejnego logowania (jeśli masz konto)

15. Kontakt w sprawach ochrony danych

Inspektor Ochrony Danych:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 61 880 22 61 wew. 3
  • Adres: Smart Gadgets, Tylna 3H, 90-364 Łódź
  • Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00

16. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

  • Urząd Ochrony Danych Osobowych
  • ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
  • Tel.: 22 531 03 00
  • E-mail: [email protected]
  • www.uodo.gov.pl

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 18 września 2025 roku.